Pozáruční servis

Naše služba pozáručního servisu je navržena tak, aby poskytla zákazníkům maximální podporu a péči o jejich nábytek i po uplynutí záruční doby. Tato služba zajišťuje, že váš nábytek bude i nadále v perfektním stavu, a to díky našemu týmu odborníků, kteří jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoliv problémy, které mohou nastat.

Profesionální opravy a údržba:

Naši zkušení technici jsou schopni opravit širokou škálu problémů s nábytkem, od drobných poškození až po složité opravy.

Rychlá reakce:

Chápeme, že váš čas je cenný. Proto nabízíme rychlou reakci na vaše požadavky a snažíme se co nejdříve vyřešit vaše problémy.

Použití kvalitních materiálů a náhradních dílů:

Používáme pouze vysoce kvalitní materiály a originální náhradní díly, které zajišťují dlouhou životnost a spolehlivost vašeho nábytku.

Individuální přístup:

Každý kus nábytku je jedinečný, a proto přistupujeme ke každému zákazníkovi individuálně.

Naše služba pozáručního servisu je ideální volbou pro ty, kteří chtějí zajistit dlouhodobou péči a podporu pro svůj nábytek. Kontaktujte nás a využijte naši profesionální a spolehlivou službu, která vám pomůže udržet váš nábytek v perfektním stavu.

Postup vyřízení opravy nábytku, nábytkových doplňků po uplynutí záruční doby:

1. Nafocení poškozené části nábytku, poničené nábytkové kování (pant, zásuvkový pojezd), poškození povrchové úpravy (vrypy, vyštípnutí, kolečko od vody pod květináčem), prasklé lamely roštu, rozklížené spoje apod. Počet fotografií je min. 5ks, nejlépe 10-20ks, dle rozsahu opravy.

2. Vyplnění formuláře pozáručního servisu (viz příloha).

3. Zaslání formuláře a fotodokumentace na mailovou adresu reklamace@domestav.cz.

4. Zpracování cenové nabídky za opravu.

5. Odsouhlasení ceny, zaslání závazné objednávky, zaplacení zálohy ve výši 50%.

6. Zabalení a zaslání opravovaného kusu nábytku přes sběrnou zásilkovou službu vyslanou Domestavem s.r.o. Služba vás bude pouze informovat o dni a hodině vyzvednutí.  Oprava, servis, výměna apod. se provádí pouze  na provozovně Domestavu s.r.o., na adrese: Domestav s.r.o. Herálec 140, 59201 Herálec  a to prostřednictvím  zásilkové služby.

7. Doplacení částky, realizace dohodnutého servisu a zaslání předmětu plnění na vaši uvedenou adresu.

Příklady vad:

vlevo: povrchové vady / vpravo: proražený úložný prostor

vlevo: prasklá lamela roštu / vpravo: ohnutý, zdeformovaný pant

vlevo: polámaný výsuv / vpravo: rýha v masivu